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Récupération de données
Procédure d'extraction du
disque dur de votre ordinateur
Le disque dur est un composant important de votre ordinateur en plus de contenir vos données,
le disque dur reste une pièce fragile, à manipuler avec
précaution, c'est pour cela que nous
vous proposons ici une procédure sérieuse et fiable pour l'extraction de votre disque,
cet procédure est a suivre avec attention en prenant en compte toutes les manipulations décrites.
ATTENTION :
Suivez avec soin la procédure de démontage et de transport du disque dur :
- Débranchez et ouvrez délicatement votre ordinateur (capot laterale gauche) après avoir retiré les vis situé à l'arrière,
- Déchargez vous de toute électricité statique en touchant le cadre métallique de votre ordinateur,
- Enlevez l'alimentation électrique du disque dur (cf. premier schéma),
Alimentation d'un disque dur
Nappe à gauche, Alimentation à droite
- Enlevez délicatement la nappe reliée au disque dur (connectique large et plate situé a coté de l'alimentation),
- Enlevez les vis qui fixent le disque dur et retirez-le délicatement en le saisissant par les bords (ne touchez en aucun cas à la carte électronique),
- Glissez votre disque dans un sachet anti-moisissure et antistatique fermé hermétiquement,
- Mettez le tout dans un colis avec des protections en bulles ou en mousse afin de préserver le disque des chocs éventuels (ne sous-estimez pas la sensibilité d'un disque dur aux choc !). Lors des transports postaux les colis sont souvent malménés
Un soin particulier doit être apporté à cet aspect sinon vous risquez de perdre définitivement vos données !
La suite des Opérations
Après réception de votre disque dur, nous effectuons les opérations de diagnostic préliminaires pour tenter de récupérer vos données directement et immédiatement en nos ateliers.
En cas d'insuccès, nous envoyons, selon vos instructions préalable : Colissimo, Chronopost, sans assurance ou avec assurance du colis, votre disque dur dans notre laboratoire spécialisé dans la haute technologie informatique de récupération de données (Salles Blanches décontaminées), afin qu'il effectue un diagnostic avancé de récupération de vos données.
Puis notre laboratoire nous informe de la possibilité de récupérer ou non vos données et du type de panne de votre disque dur et du coût de cette opération.
Immédiatement nous vous informons afin que vous preniez votre décision sur la suite des opérations de récupération ou d'abandon. C'est vous qui décidez.
C'est à dire :
- Réparer, puis recevoir le ou les DVD ou HD contenant les données de votre disque dur,
- Ne pas réparer,
- Récupérer ou non votre disque dur HS (Frais de port en sus).
Si vous désirez continuer la procédure de récupération, nous vous fournirons un devis et nous vous demanderons un chèque de caution correspondant à 80% du montant estimé de la mission de récupération de vos données.
A réception de votre chèque nous donnerons un accord écrit, puis nous enverrons un ordre de travail à notre laboratoire. Nous lui fournirons également un bon de livraison afin qu'il puisse, dans les meilleurs délais, vous livrer vos données récupérées.
Enfin après récupération de vos données, nous vous enverrons notre facture finale et nous vous demanderons de bien vouloir régler le solde de celle-ci.
En cas de pannes cachées, très rares, comme micro rayures non détectées lors des diagnostics, entraînant une impossibilité de récupérer vos données, nous vous rembourserons les frais de diagnostic et éventuellement la caution si vous l'avez déjà réglée.
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